Klacht: Theaterkaartjes belachelijk duur verkocht !

Clau1420 op 24 oktober 2012 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Rang1tickets is een bedrijf dat tickets inkoopt bij onze leveranciers en bij particulieren. Deze worden vervolgens weer doorverkocht aan de klanten van Rang1Tickets. Hierdoor kan het voorkomen dat er een andere naam op uw tickets staat. Op onze website staat...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2012

Na de aankoop van theaterkaartjes via Rang1tickets ontdekte de klager dat de prijzen meer dan verdubbeld waren in vergelijking met de reguliere theaterprijs, inclusief extra service- en administratiekosten. De klager is van mening dat het onacceptabel is dat het bedrijf aanzienlijke winsten maakt op de doorverkoop van deze kaarten.

Mijn Klacht:

Na aanschaf van kaarten via Rang1ticket.nl kwamen we erachter dat we ruim twee keer zoveel betalen dan wanneer we onze kaarten via het theater hadden geregeld (de normale prijs) en daarnaast nog een extra bedrag betalen voor service en administratiekosten. We hadden niet door dat dit bedrijf puur op winst uit is en kaarten doorverkoopt. Wij vinden dit niet acceptabel. Een winst van meer dan 35 euro op een kaartje dat normaal gezien 31 euro zou moeten kosten is belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Teruggave van ons geld, annuleren van de reservering

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rang1tickets

Heeft op 20 december 2012 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Rang1tickets is een bedrijf dat tickets inkoopt bij onze leveranciers en bij particulieren. Deze worden vervolgens weer doorverkocht aan de klanten van Rang1Tickets. Hierdoor kan het voorkomen dat er een andere naam op uw tickets staat. Op onze website staat op elke pagina dat wij tickets doorverkopen. Ook vermeld Rang1tickets de kostprijs van de tickets bij het aanbieden van de tickets. Wij proberen dit duidelijk te communiceren naar onze klanten. Wij vinden het vervelend dat u dit gemist heeft. Wij raden u aan om een volgende keer via de website van de artiest zelf tickets te bestellen. U moet dan wel zelf in de gaten houden wanneer de voorverkoop begint. Populaire evenementen en shows zijn vaak binnen enkele minuten uitverkocht. Mocht u bij de originele verkoop dan toch achter het net vissen dan kunt u bij een wederverkopen als Rang1tickets alsnog kaarten bestellen.

Indien u nog vragen heeft over uw bestelling kunt u ons telefonisch bereiken via 030 7370273 (Bereikbaar op werkdagen van 10.30 uur - 16:30 uur). Ook kunt u gebruikmaken van onze livechat welke zich rechts bovenaan op onze website of een mail sturen aan [email protected]

Met vriendelijke groet,

Jasper
Webcare Rang1tickets.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM