Klacht: Te veel betaald!

manonr1235 op 21 april 2013 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Rang1tickets is een bedrijf dat tickets inkoopt bij onze leveranciers en bij particulieren. Deze worden vervolgens weer doorverkocht aan de klanten van Rang1Tickets. Hierdoor kan het voorkomen dat er een andere naam op uw tickets staat. De kaarten...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 21 april 2013

Een klant heeft kaartjes voor een concert van Beyoncé besteld bij Rang1tickets en constateert dat de tickets een andere naam en ordenummer bevatten dan verwacht. Daarnaast blijkt de waarde van de tickets slechts 57 euro te zijn, terwijl er 218 euro is betaald. De klant uit zijn bezorgdheid over de geldigheid van de tickets en hoopt het concert te kunnen bijwonen.

Mijn Klacht:

Wij hebben kaartjes voor het concert van Beyoncé besteld bij rang 1 tickets. We hebben 218 euro voor 2 kaartjes betaald. Nu hebben wij vandaag de tickets uitgeprint en er staat een hele andere naar en ordenummer op. Nu staat er op de site dat er een andere naam op de tickets kan staan omdat ze de tickets hebben over gekocht van mensen die niet naar het concert konden gaan. Beetje vreemd omdat wij de tickets op 4 februari hebben besteld dus op de dag dat bekend werd dat Beyoncé in Nederland zou komen en de kaarten dus nog nog niet in de verkoop waren. Verder stond er op de tickets dat ze 57 euro waard zijn en we dus veel te veel hebben betaald. Ik hoop dat we morgen wel van het concert kunnen genieten en niet voor een dichte duur komen te staan.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop in ieder geval dat we morgen binnen komen met de tickets die we hebben gekregen en dat en misschien wat aan de enorme prijs verschillen kan worden gedaan zodat er niet meer mensen zijn die veel te veel moeten betalen voor hun tickets.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rang1tickets

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rang1tickets

Heeft op 22 april 2013 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Rang1tickets is een bedrijf dat tickets inkoopt bij onze leveranciers en bij particulieren. Deze worden vervolgens weer doorverkocht aan de klanten van Rang1Tickets. Hierdoor kan het voorkomen dat er een andere naam op uw tickets staat. De kaarten die u heeft ontvangen zijn toegangskaarten voor het concert. Deze zijn niet persoonsgebonden. Dit houdt in dat een ieder die in het bezit is van een toegangskaart, toegang heeft tot het evenement.

Het prijsverschil wordt in onderstaand schrijven uitgelegd;

Wij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het in- en verkopen van toegangsbewijzen. Het gaat hierbij voornamelijk (dus niet in alle gevallen) om toegangsbewijzen voor voorstellingen, sportevenementen en concerten die al lange tijd uitverkocht zijn. Wij maken het mogelijk om op een later moment toch nog te kunnen beslissen naar een voorstelling te gaan, ook al is deze voorstelling al uitverkocht. Uiteraard verkopen wij ook tickets voor concerten en evenementen die nog niet uitverkocht zijn. Soms is een concert uitverkocht maar worden er later nog extra tickets vrijgegeven.

Op onze website geven wij aan dat ons bedrijf kaarten verkoopt tegen een prijs die gebaseerd is op vraag en aanbod en vaak hoger is dan de inkoopprijs van de toegangsbewijzen. Leest u onze beschrijving van onze bedrijfsactiviteiten na op www.rang1tickets.nl.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Rang1Tickets

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM