Beste Margiel, Ik zie in uw bevestiging van uw bestelling dat u bij rang1tickets.nl heeft besteld: 3 x Soldaat Van Oranje, Rang 3 zitplaatsen, De Theaterhangaar Katwijk Nederland. Deze tickets heeft u ook van ons ontvangen. U krijgt altijd de...
Een klant heeft drie eerste rang kaartjes voor de voorstelling Soldaat van Oranje aangeschaft voor € 79,- per stuk, maar ontving in plaats daarvan drie derde rang kaartjes à € 35,- per stuk. Rang1tickets heeft geweigerd het teveel betaalde bedrag terug te storten en reageert niet op verzoeken om bewijs van de bestelling.
3 1e rang kaartjes voor Soldaat van Oranje à € 79,- per stuk betaald,3 3e rang kaartjes à € 35,- per stuk gekregen. Rang1tickets weigert teveel terug te betalen.Op de vraag van ons om bewijs te sturen, dat wij 3e rangs kaarten hebben besteld wordt niet gereageerd.
terugbetaling van € 132,-
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2012 om 10:53 geantwoord
Beste Margiel,
Ik zie in uw bevestiging van uw bestelling dat u bij rang1tickets.nl heeft besteld: 3 x Soldaat Van Oranje, Rang 3 zitplaatsen, De Theaterhangaar Katwijk Nederland.
Deze tickets heeft u ook van ons ontvangen. U krijgt altijd de rang die u besteld heeft.
Indien u nog vragen heeft over uw bestelling kunt u ons telefonisch bereiken via 030 7370273 (Bereikbaar op werkdagen van 10.30 uur - 16:30 uur). Ook kunt u gebruikmaken van onze livechat welke zich rechts bovenaan op onze website of een mail sturen aan [email protected]
Met vriendelijke groet,
Jasper
Webcare Rang1tickets.nl
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Er is nog steeds niets opgelost. Er waren 1e rang kaartjes voor € 79,- beschikbaar toen wij de kaartjes bestelden. Ik heb 3e rang kaartjes gekregen van € 35,- en er € 79,- voor betaald. Ze blijven verwijzen naar de standaard briefjes, dat er wel eens wat meer betaald moet worden. Op de vraag hoe ze € 79,- kunnen accepteren, terwijl hun 3e rang kaartjes € 89,- kosten geven ze ook geen antwoord.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
