Klacht: Te dure tickets op basis van onduidelijke site

vreugdenhilg op 23 oktober 2012 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste vreugdenhild, Rang1tickets is een bedrijf dat tickets inkoopt bij onze leveranciers en bij particulieren. Deze worden vervolgens weer doorverkocht aan de klanten van Rang1Tickets. Op onze website staat op elke pagina dat wij tickets doorverkopen. Ook vermeld Rang1tickets de...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2012

Een klant van Rang1tickets heeft kritiek op de onduidelijkheid van de website, die volgens hem heeft geleid tot het kopen van te dure tickets. Ondanks het besef dat er juridisch geen mogelijkheden zijn om actie te ondernemen, uit de klant zijn frustratie over de presentatie van informatie op de site. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Uit alle antwoorden kunnen wij inmiddels de conclusie trekken dat wij juridisch geen been hebben om op te staan. Neemt niet weg dat ons belangrijkste punt: een zeer onduidelijke site, waardoor wij er in ieder geval behoorlijk ingetrapt zijn. De vraagt rijst uiteraard of het ook de bedoeling is van uw organisatie om relevante informatie zodanig te plaatsen, dat alleen wantrouwende lezers deze opmerken. Onze conclusie is derhalve dat wij te veel vertrouwen hebben in de mensheid.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn nog steeds alleen tevreden als u
1 Ons geld retourneert
2. Uw site aanpast zodat voor de potentiële klant meteen duidelijk is waar hij aan toe is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rang1tickets

Heeft op 20 december 2012 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste vreugdenhild,

Rang1tickets is een bedrijf dat tickets inkoopt bij onze leveranciers en bij particulieren. Deze worden vervolgens weer doorverkocht aan de klanten van Rang1Tickets. Op onze website staat op elke pagina dat wij tickets doorverkopen. Ook vermeld Rang1tickets de kostprijs van de tickets bij het aanbieden van de tickets. Wij proberen dit duidelijk te communiceren naar onze klanten. Wij vinden het vervelend dat u dit gemist heeft. Wij raden u aan om een volgende keer via de website van de artiest zelf tickets te bestellen. U moet dan wel zelf in de gaten houden wanneer de voorverkoop begint. Populaire evenementen en shows zijn vaak binnen enkele minuten uitverkocht. Mocht u bij de originele verkoop dan toch achter het net vissen dan kunt u bij een wederverkopen als Rang1tickets alsnog kaarten bestellen.

Indien u nog vragen heeft over uw bestelling kunt u ons telefonisch bereiken via 030 7370273 (Bereikbaar op werkdagen van 10.30 uur - 16:30 uur). Ook kunt u gebruikmaken van onze livechat welke zich rechts bovenaan op onze website of een mail sturen aan [email protected]

Met vriendelijke groet,

Jasper
Webcare Rang1tickets.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM