Klacht: Klacht over te dure kaartjes en niets kunnen zien van de voorstelling

D.Wiegers op 02 december 2012 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste D.Wiegers, Ik kan uw bestelling niet vinden in ons systeem. Om u te kunnen helpen hebben wij een ordernummer of postcode van u nodig. U kunt ons telefonisch bereiken via 030 7370273 (Bereikbaar op werkdagen van 10.30 uur -...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 2 december 2012

Een klant van Rang1tickets heeft drie dure kaartjes gekocht voor de Nitro show in Gelredome, maar kon 90% van de voorstelling niet zien vanwege de slechte zichtlijnen. Ondanks de hoge prijs voor de "beste plaatsen" bleken de goedkopere tribuneplaatsen beter te zijn. De klant was teleurgesteld over de ervaring en het slechte geluid, en voelde zich gefrustreerd door de situatie.

Mijn Klacht:

Ik had 3 kaartjes voor 1-12 Nitro show te Gelredome. Kosten waren 180 euro totaal. Het waren zogenaamde “beste plaatsen”. Dus ik dacht oke, weliswaar duur, maar dan ben ik wel verzekerd op een goede plek en kunnen wij de show goed zien. Helaas 90 % procent van de show niet kunnen zien. De goedkope tribune plaatsen waren achteraf de beste plekken. Als ik dit van te voren had geweten dat de goedkope plekken de beste plekken waren had ik uiteraard geen dure 1 ste rang plaatsen gekocht. We zijn uit pure frustratie in een pad gaan staan maar omdat zoveel mensen op hun stoelen gingen staan om toch maar iets te kunnen zien, zagen nog steeds amper wat er gebeurde op het podium. Het was één grote fiasco!!! Verder was het geluid bijzonder slecht. En andere mensen mochten wel verhuizen naar een andere plek omdat ze anders met elkaar op de vuist zouden gaan, werd ons verteld door de stewarts.Dus als je netjes gedraagt wordt je niet beloond maar dreig je met geweld dan krijg je wel een betere plek. Bizar!!!!

Gewenste Oplossing:

Aangezien wij de show niet hebben kunnen zien, wil ik mijn spaargeld van 180 euro terug.Ik heb 12 euro betaald voor het parkeren plus 180 euro voor drie plaatsen in vak F. Dus totaal 200 euro om niets te hebben gezien. Is dat een avondje uit???? Heb ik daarvoor gespaard?? Ik wil mijn geld beslist terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rang1tickets

Heeft op 18 december 2012 om 17:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste D.Wiegers,

Ik kan uw bestelling niet vinden in ons systeem. Om u te kunnen helpen hebben wij een ordernummer of postcode van u nodig.
U kunt ons telefonisch bereiken via 030 7370273 (Bereikbaar op werkdagen van 10.30 uur - 16:30 uur). Ook kunt u gebruikmaken van onze livechat welke zich rechts bovenaan op onze website of een mail sturen aan [email protected].

Met vriendelijke groet,

Jasper
Webcare Rang1tickets.nl

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Er is nog niets opgelost, ik moet een ordernummer doorsturen, maar ik dek dat ze het boekingsnummer bedoelen. Ga ik nu doen, ik ben benieuwd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM