Klacht: Kaartjes Youp van ’t Hek

Susan2706 op 25 oktober 2013 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij betreuren het dat het mis is gelopen met uw bestelling. Het gehele betaalde bedrag is zo snel mogelijk teruggestort.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2013

Een klant heeft problemen ondervonden met de levering van kaartjes voor een voorstelling van Youp van 't Hek, die als cadeau voor zijn vader waren gekocht. Na contact met Rang1tickets bleek dat de kaartjes niet opgestuurd waren, maar bij het theater opgehaald moesten worden. Bij aankomst in het theater waren er echter geen kaarten beschikbaar en het theater kende Rang1tickets niet, wat leidde tot twijfels over de betrouwbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 17 augustus werd mijn vader 50. Voor zijn verjaardag heeft hij twee kaartjes gekregen voor de voorstelling van Youp van ’t Hek op 24 oktober. De kaartjes zouden 1 á 2 weken van de te voren opgestuurd worden. Omdat we niks hadden ontvangen hebben we contact opgenomen en is er gemeld dat de kaartjes bij het theater op te halen zijn onder vermelding van de naam. Eenmaal aangekomen bij het theater waren er geen kaarten en het theater is ook niet bekend met Rang1tickets… De vraag is hier.. zijn we opgelicht?!! Of is er echt iets misgegaan. Nu ik andere reviews/klachten lees heb ik er in ieder geval geen goed gevoel over. De kaartjes waren overigens ook een stuk duurder dan de prijs waarvoor ze de kaartjes bij het theater verkocht hadden… Een autorit voor niks, weg geld en weg leuke avond!!

Gewenste Oplossing:

Rang1tickets is haar verplichting niet nagekomen. We hebben nooit kaartjes ontvangen en konden ze ook niet ophalen bij het theater. Wij willen ons geld graag terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rang1tickets

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rang1tickets nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rang1tickets

Heeft op 21 juli 2014 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij betreuren het dat het mis is gelopen met uw bestelling. Het gehele betaalde bedrag is zo snel mogelijk teruggestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM