seng op 25 september 2012 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop
Rang1tickets is een bedrijf dat tickets inkoopt bij onze leveranciers en bij particulieren. Deze worden vervolgens weer doorverkocht aan de klanten van Rang1Tickets. Hierdoor kan het voorkomen dat er een andere naam op uw tickets staat. De kaarten die u...
Een klant heeft op 3 juni 2012 twee eerste rang kaarten besteld voor de musical Soldaat van Oranje, maar ontving op 21 september kaarten op een andere naam en voor een lagere prijs. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontving de klant geen reactie en was de telefonische bereikbaarheid beperkt tot een antwoordapparaat.
3juni 2012 twee 1e rang kaarten besteld voor musical Soldaat van Oranje voor de prijs van 119 euro.per kaartje excl. servisekosten. 21 sept.Twee kaarten ontvangen op andere naam. Ticketsprijs 72 eur per kaartje.Verschil van 90 euro voor twee kaarten!
Na 5 mails naar klantenservice geen enkele reaktie. Telefoon alleen antwoordapparaat.
Terugstorten van het teveel betaalde bedrag van 90 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2012 om 14:20 geantwoord
Rang1tickets is een bedrijf dat tickets inkoopt bij onze leveranciers en bij particulieren. Deze worden vervolgens weer doorverkocht aan de klanten van Rang1Tickets. Hierdoor kan het voorkomen dat er een andere naam op uw tickets staat. De kaarten die u heeft ontvangen zijn toegangskaarten voor het concert. Deze zijn niet persoonsgebonden. Dit houdt in dat een ieder die in het bezit is van een toegangskaart, toegang heeft tot het evenement.
Het prijsverschil wordt in onderstaand schrijven uitgelegd;
Wij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het in- en verkopen van toegangsbewijzen. Het gaat hierbij voornamelijk (dus niet in alle gevallen) om toegangsbewijzen voor voorstellingen, sportevenementen en concerten die al lange tijd uitverkocht zijn. Wij maken het mogelijk om op een later moment toch nog te kunnen beslissen naar een voorstelling te gaan, ook al is deze voorstelling al uitverkocht. Uiteraard verkopen wij ook tickets voor concerten en evenementen die nog niet uitverkocht zijn. Soms is een concert uitverkocht maar worden er later nog extra tickets vrijgegeven.
Op onze website geven wij aan dat ons bedrijf kaarten verkoopt tegen een prijs die gebaseerd is op vraag en aanbod en vaak hoger is dan de inkoopprijs van de toegangsbewijzen. Leest u onze beschrijving van onze bedrijfsactiviteiten na op www.rang1tickets.nl.
We kunnen dan ook niet ingaan op uw verzoek een bedrag terug te storten op uw rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
