Terug

Klacht: Kaarten Najib

Marcelia op 12 oktober 2012 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Rang1tickets is een bedrijf dat tickets inkoopt bij onze leveranciers en bij particulieren. Deze worden vervolgens weer doorverkocht aan de klanten van Rang1Tickets. Hierdoor kan het voorkomen dat er een andere naam op uw tickets staat. De kaarten die u...

Bedrijf Rang1tickets
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2012

Een klant van Rang1tickets heeft twee kaarten besteld voor een voorstelling, maar ontving in plaats daarvan e-tickets op naam van een ander voor een lagere prijs. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en een oplossing te vinden, kreeg de klant geen gehoor en werd er geen terugbetaling aangeboden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 kaarten besteld voor de voorstelling van 20-10-2012 in Nijmegen. Nu krijg ik een e-ticket, op de naam van een ander, voor 2 kaartjes balkon t.w. van 26,– euro. Terwijl ik kaarten heb gekocht voor 74,00 euro p.st. De totale kosten zijn 162,58 euro. Nu schepen ze me af met deze kaartjes. Ik heb een live chat gehad en daarin werd mij vermeld dat ik de voorwaarden had moeten lezen etc. En ze kunnen me het geld niet terug storten. Jammer genoeg heb ik na mijn bestelling pas de kritieken gelezen omdat iemand mij hierop wees. Na diverse mails gestuurd te hebben, hoor je niets meer van ze. Nooit ga ik meer met deze mensen in zee.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn volledige geldbedrag terug, de lol is er voor mij wel af nu.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rang1tickets

Heeft op 17 oktober 2012 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Rang1tickets is een bedrijf dat tickets inkoopt bij onze leveranciers en bij particulieren. Deze worden vervolgens weer doorverkocht aan de klanten van Rang1Tickets. Hierdoor kan het voorkomen dat er een andere naam op uw tickets staat. De kaarten die u heeft ontvangen zijn toegangskaarten voor het concert. Deze zijn niet persoonsgebonden. Dit houdt in dat een ieder die in het bezit is van een toegangskaart, toegang heeft tot het evenement.

Het prijsverschil wordt in onderstaand schrijven uitgelegd;

Wij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het in- en verkopen van toegangsbewijzen. Het gaat hierbij voornamelijk (dus niet in alle gevallen) om toegangsbewijzen voor voorstellingen, sportevenementen en concerten die al lange tijd uitverkocht zijn. Wij maken het mogelijk om op een later moment toch nog te kunnen beslissen naar een voorstelling te gaan, ook al is deze voorstelling al uitverkocht. Uiteraard verkopen wij ook tickets voor concerten en evenementen die nog niet uitverkocht zijn. Soms is een concert uitverkocht maar worden er later nog extra tickets vrijgegeven.

Op onze website geven wij aan dat ons bedrijf kaarten verkoopt tegen een prijs die gebaseerd is op vraag en aanbod en vaak hoger is dan de inkoopprijs van de toegangsbewijzen. Leest u onze beschrijving van onze bedrijfsactiviteiten na op www.rang1tickets.nl.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Nee, het is niet opgelost. Er kan dan wel een lachend gezichtje bij staan, en ze zeggen dat 80% van de problemen worden opgelost, maar daar klopt niets van. Zoals u zelf kunt lezen sturen ze de Alg.Voorw. weer op,dat is hun oplossing. Ze begrijpen het niet, hebben het over vraag en aanbod, nou mijn vraag 2x tickets voor 1ste rang 74,00 betaald totaal 162,00,mail toegezonden tickets zijn gereserveerd.Gekregen 2x tickets 26,00 hun aanbod. Daar heb ik niet voor betaald. Als ze dan zo'n bonafide bedrijf zijn wees eerlijk en geef dan ook de 100,00 euro terug. Kan beter zelf op marktplaats kijken, dan kan ik nee zeggen. Nu niet, ze worden me opgedrongen. Nee nooit meer kaarten van Rang1tickets.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Rang1tickets

Alle klachten over Rang1tickets →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Rang1tickets
Zo werkt het