Klacht: kaarten

esther05 op 09 september 2013 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het in- en verkopen van toegangsbewijzen. Het gaat hierbij voornamelijk (dus niet in alle gevallen) om toegangsbewijzen voor voorstellingen, sportevenementen en concerten die al lange tijd uitverkocht zijn. Wij maken...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 9 september 2013

Een klant heeft op 2 juni 2013 kaarten besteld voor een evenement via Rang1tickets en betaalde hiervoor 192 euro. Bij het uitprinten van de kaarten ontdekte de klant dat de prijs op de kaarten slechts 45 euro was, wat een verschil van 102 euro opleverde, en bovendien stond er een verkeerde naam op de kaarten.

Mijn Klacht:

Op 2juni 2013 heb ik de kaarten besteld van jeff dunham.Ik neem de kaarten van 90 euro dus dat kost mijn samen 192 euro met de kosten erbij.En dan krijg ik de mail dat ik ze uit kan printen en dan zie ik op de kaarten staan 45 euro terwijl ik er meer voor hebt betaald een verschil van 102 euro. en de naam klopt ook niet staat op naam van de heer van der meijs uit haarlem.En dan denk je als je een duurder kaartje neem dat je wel goed voor aan komt te zitten.

Gewenste Oplossing:

ben pas tevrede als u het verschil van de teruggave van 102 euro hebt terug geboekt.hoop bij het evenement dat ik op een goede zitplaats waar ik voor hebt betaald kan rekenen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rang1tickets

Heeft op 25 oktober 2013 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het in- en verkopen van toegangsbewijzen. Het gaat hierbij voornamelijk (dus niet in alle gevallen) om toegangsbewijzen voor voorstellingen, sportevenementen en concerten die al lange tijd uitverkocht zijn. Wij maken het mogelijk om op een later moment toch nog te kunnen beslissen naar een voorstelling te gaan, ook al is deze voorstelling al uitverkocht. Uiteraard verkopen wij ook tickets voor concerten en evenementen die nog niet uitverkocht zijn. Soms is een concert uitverkocht maar worden er later nog extra tickets vrijgegeven.

Op onze website geven wij aan dat ons bedrijf kaarten verkoopt tegen een prijs die gebaseerd is op vraag en aanbod en vaak hoger is dan de inkoopprijs van de toegangsbewijzen. Leest u onze beschrijving van onze bedrijfsactiviteiten na op www.rang1tickets.nl.

U heeft tickets voor 1e rang zitplaatsen gekocht en deze hebben wij u ook toegestuurd.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Rang1Tickets

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Rang1tickets beoordeeld.

esther05

Heeft op 27 oktober 2013 om 20:08 geantwoord

ten eerste toen ik de kaarten bestelde was het nog niet uitverkocht ik was nog op tijd. en ten tweede iemand die ik kende had er 45 euro voor betaald en die zat ver voor in en ik heb er 90 euro voor betaald en zat ver naar achteren dus dat klopt al niet

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM