Klacht: geen kaartjes geen geld terug

ger01 op 19 november 2012 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 19 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Ger01, om u te kunnen helpen hebben wij wat meer gegevens van u nodig. Neem aub contact op met onze klantenservice. U kunt ons telefonisch bereiken via 030 7370273 (Bereikbaar op werkdagen van 10.30 uur - 16:30 uur). Ook...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 19 november 2012

Een klant heeft kaartjes gekocht voor een concert van One Direction, maar door een systeemfout heeft hij geen kaartjes ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Rang1tickets, ontvangt hij geen reactie en krijgt hij zijn geld niet terug, wat hij als diefstal beschouwt. Hij staat niet open voor alternatieve kaartjes voor een ander concert.

Mijn Klacht:

ik heb kaartjes gekocht voor one direction nu is er schijnbaar een fout opgetreden in hun systeem dat is geen probleem kan gebeuren zou ik zeggen
maar nu krijg ik niemand aan de lijn of op mail en ook geen geld terug als ik geen kaartjes krijg ( door hun fout)
en geen geld terug vind ik het toch echt diefstal
andere kaartjes voor een ander concert zoals zei voorstellen wil ik niet dan had ik die wel in eerste instantie besteld .

Gewenste Oplossing:

de oplossing is dat ze gewoon mijn geld terug storten op mijn rekening
geen rare andere constructies met kaartjes nee
gewoon mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rang1tickets

Heeft op 19 december 2012 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ger01,

om u te kunnen helpen hebben wij wat meer gegevens van u nodig. Neem aub contact op met onze klantenservice. U kunt ons telefonisch bereiken via 030 7370273 (Bereikbaar op werkdagen van 10.30 uur - 16:30 uur). Ook kunt u gebruikmaken van onze livechat welke zich rechts bovenaan op onze website of een mail sturen aan [email protected]

Met vriendelijke groet,

Jasper
Webcare Rang1tickets.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM