Akamminga op 05 december 2012 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop
Beste Akamminga, Volgens de procedure bieden wij in indien wij de tickets om welke reden dan ook niet kunnen leveren onze klanten een tegoedbon aan van 120 procent. Wij geven 20% kado aan de klant ter compensatie van het ongemak....
Samenvatting wordt geladen...
Ik had 6 dagen van te Voren twee kaarten besteld bij rang1tickets voor dik 150 euro
1dag voor het optreden kreeg ik een mailtje dat door een technische fout op de site stond dat en nog kaarten waren, maar die waren al uit verkocht dus kreeg ik een coupon van 120% van aan betaling. Daar ik natuurlijk niet akkoord mee ging dus heb gemaild dan ik mijn betaling terug wou in plaats van coupon! Kreeg geen reactie!
Dat ik mijn betaalde geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2012 om 15:55 geantwoord
Beste Akamminga,
Volgens de procedure bieden wij in indien wij de tickets om welke reden dan ook niet kunnen leveren onze klanten een tegoedbon aan van 120 procent. Wij geven 20% kado aan de klant ter compensatie van het ongemak. De klant kan dan zelf opnieuw tickets bestellen voor bijvoorbeeld een andere datum of een ander evenement. Indien de klant hier geen gebruik van wil maken storten wij direct het volledige betaalde bedrag terug.
Indien u nog vragen heeft over uw bestelling kunt u ons telefonisch bereiken via 030 7370273 (Bereikbaar op werkdagen van 10.30 uur - 16:30 uur). Ook kunt u gebruikmaken van onze livechat welke zich rechts bovenaan op onze website of een mail sturen aan [email protected]
Met vriendelijke groet,
Jasper
Webcare Rang1tickets.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
