jpm op 06 november 2012 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop
Beste jpm, Vervelend om te horen dat u onze klantenservice niet heeft kunnen bereiken. Door grote drukte zijn wij niet altijd even goed bereikbaar geweest. Onze excuses hiervoor. Wij doen ons best om onze bereikbaarheid te verbeteren. U kunt ons...
Een klant heeft twee kaartjes gekocht en probeert contact op te nemen met Rang1tickets om een vraag over de betaling te stellen. Ondanks meerdere pogingen via e-mail, chat en telefoon, ontvangt de klant geen reactie, wat leidt tot twijfels over de betrouwbaarheid van het bedrijf en de ontvangst van de kaartjes. De klacht is inmiddels opgelost.
afgelopen zaterdag heb ik 2 kaartjes gekocht. Nu wil ik een simpele vraag stellen over de betaling. Ik krijg geen contact met deze firma, niet via mail/chat of telefoon. Als het nu al te veel moeite is om met contact op te nemen, hoe weet ik dan of ik mijn kaartjes wel krijg!!!! Ik heb er geen vertrouwen in……..
geld terug, lijken niet te vertrouwen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2012 om 10:35 geantwoord
Beste jpm,
Vervelend om te horen dat u onze klantenservice niet heeft kunnen bereiken. Door grote drukte zijn wij niet altijd even goed bereikbaar geweest. Onze excuses hiervoor. Wij doen ons best om onze bereikbaarheid te verbeteren.
U kunt ons telefonisch bereiken via 030 7370273 (Bereikbaar op werkdagen van 10.30 uur - 16:30 uur). Ook kunt u gebruikmaken van onze livechat welke zich rechts bovenaan op onze website of een mail sturen aan [email protected].
Met vriendelijke groet,
Jasper
Webcare Rang1tickets.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
