rudi bolwijn op 04 december 2012 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop
Beste Rudi, Vervelend om te horen dat u onze klantenservice niet heeft kunnen bereiken. Door grote drukte zijn wij niet altijd even goed bereikbaar geweest. Onze excuses hiervoor U heeft bij ons 1e ring tickets besteld en gekregen. Wij proberen...
Een klant heeft vijf kaarten voor het Nitro Circus besteld voor €92 per stuk, maar ontving kaarten met een waarde van €39. Daarnaast zaten de kaarten op minder goede plaatsen en werd er geen reactie ontvangen van de klantenservice op zowel telefoontjes als e-mails.
5,kaaten voor nitro circus besteld voor €92 p/st en kreeg kaarten waar een bedrag van €39 op staat, zaten op slechte plaatsen het verschil van €53 per kaart is veel te veel !!
de service lijn geeft geen gehoor even als de mails
het verschil terug krijgen van €53 per kaart en dat 5x
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2012 om 16:57 geantwoord
Beste Rudi,
Vervelend om te horen dat u onze klantenservice niet heeft kunnen bereiken. Door grote drukte zijn wij niet altijd even goed bereikbaar geweest. Onze excuses hiervoor
U heeft bij ons 1e ring tickets besteld en gekregen. Wij proberen duidelijk te communiceren op onze website dat het gaat om doorverkochte tickets en dat u hierdoor vaak meer betaald dan de originele ticketprijs. Onze prijzen zijn gebaseerd op vraag en aanbod. Tickets voor nitro circus zijn erg populair. De door u betaalde prijs was op dat moment de waarde van de ticket en u bent hier zelf mee akkoord gegaan op het moment dat u bestelde. Wij zetten altijd de originele ticketprijs op de bestelpagina van de tickets.
Indien u nog vragen heeft over uw bestelling kunt u ons telefonisch bereiken via 030 7370273 (Bereikbaar op werkdagen van 10.30 uur - 16:30 uur). Ook kunt u gebruikmaken van onze livechat welke zich rechts bovenaan op onze website of een mail sturen aan [email protected].
Met vriendelijke groet,
Jasper
Webcare Rang1tickets.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
