Klacht: Dhr RHM ten Have

Roger Waters op 05 september 2013 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer ten Have, Op elke pagina van onze site staat dat wij een wederverkoper zijn. Op onze website geven wij aan dat ons bedrijf kaarten verkoopt tegen een prijs die gebaseerd is op vraag en aanbod en vaak hoger...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 5 september 2013

Een klant heeft op 9 november 2012 twee kaarten gekocht voor een concert en hiervoor €198,- betaald. Bij ontvangst van de tickets bleek de waarde slechts €86,- te zijn, wat leidde tot een verschil van €126,-. De klant heeft het bedrijf verzocht dit bedrag terug te betalen en uitgedrukt dat hij het als onbehoorlijk en onterecht beschouwt om tickets voor een dergelijk bedrag te verkopen.

Mijn Klacht:

Ik heb op op 9-11-2012 2x kaarten gekocht voor het concert van Roger Water op 8 sep 2013, ik heb daar voor betaald E 198,- en uiteindelijk krijg ik de tickets via de mail dat de tickets die mij gestuurd zijn E 39,00 + e 3,50 adm kosten dat 2x is E 86,- betaald E212,- is een verschil van E126,- foetsie dus. Ik heb het bedrijf aangeschreven en gesommeerd het verschil terug te betalen. Ik vind het onbehoorlijk om zoveel geld te vragen voor tickets die dat niet waard zijn. Ik vind dit diefstal. Overigens zijn de kaarten ook niet aangebodebn voor E39,- maar voor een veel hoger bedrag. Ik zal in ieder geval nooit meer nog 1 ticket kopen bij dit bedrijf het was ook zeker niet bekend dat zij onderhands tickets door verkopen. Als u wilt stuur ik u de bewijzen alleen ik ben er erg voorzichtig mee.
Ik heb een mail ontvangen van het bedrijf en deze weigeren geld te retouneren.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het verschil van E112,- retour willen zien op mijn rekening. zonder enig tegen gesputter.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rang1tickets

Heeft op 25 oktober 2013 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer ten Have,

Op elke pagina van onze site staat dat wij een wederverkoper zijn.

Op onze website geven wij aan dat ons bedrijf kaarten verkoopt tegen een prijs die gebaseerd is op vraag en aanbod en vaak hoger is dan de inkoopprijs van de toegangsbewijzen. Leest u onze beschrijving van onze bedrijfsactiviteiten na op www.rang1tickets.nl.
Onze werkwijze staat beschreven in onze voorwaarden. Deze voorwaarden moet u accepteren voor u een bestelling kunt plaatsen op onze site.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Rang1Tickets

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM