Klacht: de kaarten nog niet gekregen. te duur etc

bozeklant2013 op 04 december 2012 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Vervelend om te horen dat u onze klantenservice niet heeft kunnen bereiken. Door grote drukte zijn wij niet altijd even goed bereikbaar geweest. Onze excuses hiervoor. Wi doen ons best om onze bereikbaarheid te verbeteren. Om u te kunnen helpen...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 4 december 2012

Een klant heeft twee kaarten besteld bij Rang1tickets voor een totaalbedrag van 92,20 euro, terwijl een vriend vier kaarten voor 113 euro heeft gekocht. De klant maakt zich zorgen over het ontvangen van de kaarten, omdat het bedrijf moeilijk bereikbaar is en niet reageert op telefoontjes, chatberichten of e-mails. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 kaarten besteld. En heb incl alles 92.20 euro er voor betaald.

Een vriend van mij heeft 4 kaarten gekocht voor 113 euro incl alles..

Ik probeer ze tebellen maar ze nemen niet op. En je krijgt voicemail. Ze reageren ook niet op hun zogenaamde chat of mailtjes. Maak me wel zorgen of ik de kaarten wel krijg.

Gewenste Oplossing:

Dat ze reageren op me mailtjes. En me uitleggen waarom het zo duur is voor 2 kaartjes. En daarbij wil ik weten wanneer ik ze krijg en waar ik kom te zitten. Er staat alleen rang 3 meer niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rang1tickets

Heeft op 18 december 2012 om 17:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend om te horen dat u onze klantenservice niet heeft kunnen bereiken. Door grote drukte zijn wij niet altijd even goed bereikbaar geweest. Onze excuses hiervoor. Wi doen ons best om onze bereikbaarheid te verbeteren.
Om u te kunnen helpen hebben wij uw ordernummer of klantnaam nodig. Indien u nog vragen heeft over uw bestelling kunt u ons telefonisch bereiken via 030 7370273 (Bereikbaar op werkdagen van 10.30 uur - 16:30 uur). Ook kunt u gebruikmaken van onze livechat welke zich rechts bovenaan op onze website of een mail sturen aan [email protected].

Met vriendelijke groet,

Jasper
Webcare Rang1tickets.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM