Klacht: Concert John Mayer

Wolters97 op 26 april 2013 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Het is afhankelijk van uw bank hoelang het duurt voordat het bedrag op uw rekening staat. Als u van ons een e-mail heeft ontvangen met daarin de bevestiging van de refund zal dat bedrag binnen enkele werkdagen op uw bank...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 26 april 2013

Een klant heeft tickets besteld voor een concert van John Mayer bij Rang1Tickets, maar ontving een e-mail waarin werd gemeld dat de betaling door een technische storing niet was voltooid en de kaarten inmiddels uitverkocht waren. De klant maakte zich zorgen over de terugbetaling van het bedrag van €212,58, dat volgens de e-mail binnen enkele werkdagen teruggestort zou worden, maar tot op heden nog niet is ontvangen.

Mijn Klacht:

Afgelopen maandag heb ik twee tickets besteld voor John Mayer bij Rang1Tickets. De volgende dag kreeg ik een mail waarin stond dat wegens een technische storing de betaling niet voltooid was waardoor we geen kaarten zouden krijgen aangezien deze uitverkocht waren. Verder stond er in de mail dat het bedrag van €212,58 teruggestort zou zijn en binnen enkele werkdagen weer op onze rekening zou staan. Nu is dit niet het geval, ik maak me erge zorgen aangezien dit een best groot bedrag is.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rang1tickets

Heeft op 18 juni 2013 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het is afhankelijk van uw bank hoelang het duurt voordat het bedrag op uw rekening staat. Als u van ons een e-mail heeft ontvangen met daarin de bevestiging van de refund zal dat bedrag binnen enkele werkdagen op uw bank staan.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM