Dennis2302 op 03 december 2012 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop
Vervelend om te horen dat u onze klantenservice niet heeft kunnen bereiken. Door grote drukte zijn wij niet altijd even goed bereikbaar geweest. Onze excuses hiervoor. Wij doen ons best om onze bereikbaarheid te verbeteren. Het komt wel eens voor...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb kaarten gekocht voor André Hazes voor 2 december en heb op 28/29/30 november gebeld gemaild naar rang1 tickets maar geen reactie terug gehad . Maar op eens kreeg ik op 30 november e tickets gemaild alleen ze waren leeg .
Ik wil gewoon mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2012 om 17:19 geantwoord
Vervelend om te horen dat u onze klantenservice niet heeft kunnen bereiken. Door grote drukte zijn wij niet altijd even goed bereikbaar geweest. Onze excuses hiervoor. Wij doen ons best om onze bereikbaarheid te verbeteren.
Het komt wel eens voor dat de verzonden e-tickets niet goed te openen zijn. Dit komt doordat u waarschijnlijk een verouderde versie van het programme adode acrobatreader gebruikt. In de mail die wij verzenden met de tickets leggen wij stap voor stap uit wat u kunt doen indien u de tickets niet kunt openen.
Indien u nog vragen heeft over uw bestelling kunt u ons telefonisch bereiken via 030 7370273 (Bereikbaar op werkdagen van 10.30 uur - 16:30 uur). Ook kunt u gebruikmaken van onze livechat welke zich rechts bovenaan op onze website of een mail sturen aan [email protected].
Met vriendelijke groet,
Jasper
Webcare Rang1tickets.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
