ImmeGoossens op 20 december 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Shein, maar de app van Shein geeft aan dat de betaling nog niet is ontvangen, terwijl de Rabobank-app bevestigt dat de betaling wel is afgeschreven. De situatie leidt tot verwarring over de status van de betaling.
Ik heb net een bestelling gedaan bij shein, de app zegt dat ik mijn bestelling nog moet betalen, in mijn rabobank app staat dat het wel is betaald..
Een bevestiging dat mijn bestelling wel is geplaatst met een track en trace
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
