Een klant heeft een Microsoft-abonnement opgezegd, maar ontving vervolgens een sms van Quitivo met een verzoek om 42 euro te betalen, zonder eerdere kosten of uitleg. Na het versturen van een e-mail naar Quitivo over deze onduidelijkheid, ontving de klant geen reactie.
Ik heb een Microsoft-abonnement opgezegd via de website van Microsoft. Ondanks deze opzegging ontving ik een sms van Quitivo waarin ik werd gevraagd 42 euro te betalen. Ik heb nooit eerder dergelijke kosten ontvangen en heb geen verdere informatie over deze betaling. Ik heb Quitivo een e-mail gestuurd, maar heb hierop geen reactie ontvangen.
Ik verzoek om bevestiging dat ik de 42 euro niet hoef te betalen, aangezien ik het abonnement correct heb opgezegd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Quitivo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
