Klacht: Vakantiedienstregeling

DaMei op 02 juli 2012 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juli 2012
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 juli 2012

Een reiziger van Qbuzz heeft geklaagd over de gebrekkige communicatie rondom de nieuwe vakantiedienstregeling. Bij de halte van lijn 14 in Leeuwarden stond een verouderde informatie, terwijl de dienstregeling al was ingegaan. De reiziger benadrukt dat hij dagelijks gebruikmaakt van deze bus en niet regelmatig de website controleert voor updates.

Mijn Klacht:

Sinds vandaag is een aangepaste vakantiedienstregeling van Qbuzz ingegaan. Alleen is het wel een beetje jammer dat dit niet wordt aangegeven op de haltes van Qbuzz! Ik stond vanmiddag bij de halte van lijn 14 (Leeuwarden naar Drachten) en mijn bus kwam maar niet, dus ik kijken op de halte. Hier staat vakantiedienstregeling gaat 23 juli in. Kijk je op de website staat daar echter dat de vakantiedienstregeling nu al is ingegaan. Ik neem deze bus elke dag, dus ik weet de tijden uit mijn hoofd en heb op de halte gekeken voor de vakantiedienstregeling. Ik heb geen reden om dagelijks op de website te kijken, maar blijkbaar heb ik weinig keus wil ik op de hoogte blijven van dit soort rare beslissingen.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als er op de halte wordt aangegeven dat de dienstregeling verandert is (van mijn part hang je er een briefje bij, maar laat het in ieder geval weten!). Daarnaast is nu al een dienstregeling eigenlijk van de zotte, want de scholen zijn nog gewoon open, dus misschien zouden ze hier zowiezo later mee kunnen beginnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Qbuzz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Qbuzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten