Klacht: Slechte tot geen aansluiting op trein!

Sotam op 12 december 2012 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status In behandeling
Datum 12 december 2012

Er is onvrede over de nieuwe dienstregeling van Qbuzz, waarbij de aansluitingen tussen buslijn 110 en de trein van Veendam naar Groningen niet meer goed zijn. Reizigers ervaren dat de bus te laat aankomt op het station, waardoor zij de trein missen. Daarnaast werd een buschauffeur beschuldigd van het negeren van reizigers die net uit de trein kwamen, wat leidde tot lange wachttijden voor de volgende bus.

Mijn Klacht:

Door de nieuwe dienstregeling is er geen aansluiting, tot nauwelijks geen aansluiting, meer op de trein van Veendam Groningen. Want de bus, lijn 110, hoort om 7:37 en 8:08 bij de halte Zeilstraat langs te gaan, maar als de trein om 7:46 en 8:18 vertrekt en de bus nog een dikke 10 minuten erover doet, zie je de trein vertrekken als de bus op het station aankomt!

Ook is het mij overkomen dan de chauffeur van de lijn 110, naar Assen, gisteren om 17:11 de net uit de trein gestapte reizigers keihard voorbij rijd. Er is nog een passagier die zijn OV-kaart in de lucht zwaait, maar de chauffeur reageert hier niet op. Het gevolg was, dat personen die (o.a.) naar Bareveld moesten, een uur konden wachten op de eerst volgende bus.

Gewenste Oplossing:

Betere aansluiting op de treinen zou de beste oplossing zijn :)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Qbuzz in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten