Klacht: Moest een kaartje kopen omdat ik geen hoi zei.

mattiena op 19 april 2013 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 april 2013
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 april 2013

Een reiziger van Qbuzz moest een kaartje kopen voor de bus van Groningen naar Stadskanaal omdat de chauffeur weigerde hem mee te nemen, omdat hij geen begroeting had gezegd. Later bleek dat de reiziger al ingecheckt was, waardoor het kopen van een kaartje onnodig was. De reiziger gaf aan dat hij normaal gesproken altijd begroet, maar dat hij deze keer om persoonlijke redenen niet in staat was om dat te doen.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik moest vandaag vanuit groningen naar stadskanaal.
en had bij de trein netjes uitgecheckt, dus wou ik inchecken bij lijn 73 richting stadskanaal. gaf hij aan dat ik was ingecheckt. dus zei ik dat tegen die man. zei hij nou je koopt maar even een kaartje want je zei geen hoi. zo gezegd zo gedaan. in stadskanaal ben ik naar het steunpunt voor ov toe gelopen en de situatie uitgelegd kom ik er achter dat ik geen kaartje hoefde te kopen dat hij me zo had moeten mee nemen want wat bleek ik was incheck in die bus. dus is het ook raar als ik meerdere malen probeer in te checken als ik dat al gedaan had.. maar door dat ben ik dus niet weer uit gelogd. maar ik zeg normaal hoi tegen iedere chauffeur maar vanwege familielid die op sterven ligt heb ik dat nu een keer niet gedaan…. en dan gebeurt dit.

Gewenste Oplossing:

het liefst dat ik mijn 8 euro kaartje vergoed krijg. omdat ik wel een geldige student ov heb... en achteraf ook nog bleek dat ik wel gewoon was ingecheckt. dat die man mij alsnog een kaart heeft laten betalen. ik voeg ook een foto als bewijs toe dat ik een student ov heb en die 8 euro kaart die ik heb moeten betalen voor niets..

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Qbuzz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Qbuzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten