Klacht: lijn 73 rijd stopt niet.

Meliss-z op 08 december 2012 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 februari 2013
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 december 2012

Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een specifieke buschauffeur van Qbuzz op lijn 73. Op 7 december 2012 weigerde de chauffeur te stoppen bij de halte Buinerbrug, ondanks dat de reiziger met licht en gebaren aandacht vroeg. Dit was niet de eerste keer; eerder was de reiziger ook al twee keer genegeerd door dezelfde chauffeur, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige service.

Mijn Klacht:

Vrijdag 07-12-2012 stond ik op de bus van 18.46 te wachten bij de halte Buinerbrug in Stadskanaal. toen de bus er aan kwam zwaaide ik met mijn arm en had mijn telefoon gebruikt voor licht. toen hij dichter bij kwam ging ik nog meer zwaaien maar de buschauffeur reed gewoon door. ik heb toen een uur en een kwartier de kou moeten staan! het was dezelfde buschauffeur die al eerder 2 keer mij voorbij reed en een stuk verder op pas stopte. hij bood zijn excuses beide keren niet aan en zei niet eens gedag. deze 2 keren waren op 23-11 en 30-11 op de zelfde tijdstip. ik heb verder nooit echt problemen met Qbuzz maar met deze buschauffeur ben ik wel klaar.

Gewenste Oplossing:

dat deze bus chauffeur beter oplet en niet alleen maar voor zich uit staren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Qbuzz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Qbuzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Geachte Melissa, Wij hebben u om meer informatie gevraagd, maar hebben helaas niks mogen ontvangen. Wanneer u nogmaals een klacht/reactie heeft wilt u dan via onderstaande link ons contactformulier invullen? https://www.qbuzz.nl/regio+groningen+drenthe/service+contact/vragen+contact/cDU202_Vragen+en+contact.aspx Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Klantenservice Qbuzz Groningen Drenthe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten