Klacht: leens

vanderdeen op 15 augustus 2013 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2013
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2013

Een moeder diende een klacht in tegen Qbuzz omdat haar zoontjes van 15 en 13 jaar niet werden toegelaten door de chauffeur, die hen zelfs uitlachte. Dit gebeurde op 15 augustus 2013 om 18:28 in Leens, terwijl zij met twee chipkaarten hadden gereisd. De jongens waren erg verdrietig en de moeder vond het onacceptabel dat zij een afspraak hebben gemist.

Mijn Klacht:

Mijn zoontjes 15 en 13 zouden logeren bij hun tante.
Ze zijn niet doorgelaten zelfs uitgelachen door de chauffeur.
Hij vond het echt geinig om gewoon door te rijden.
De jongens zijn erg verdrietig.
Dit vind ik een grof schandaal en ik laat het hier echt niet bij zitten ik had zelfs 2 chipkaarten hiervoor gekocht.
Belachelijk het van om 18 28 op de Wierde in Leens donderdag 15 augustus 2013.
Ik laat het hier echt niet bij en verwacht een antwoord.
Ze hebben een afspraak gemist

Gewenste Oplossing:

ik wil excusses en een passende oplossing voor dit voorval. en wie geeft mij de garantie dat dit de volgende niet weer gebeurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Qbuzz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Qbuzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten