Mijn Klacht:
Op 20 januari 2014 heb ik een klacht gemeld over buslijn 41. Op 13 februari krijg ik 3 mailtjes terug. In de eerst staat dat mijn klacht in behandeling is genomen, in de tweede staat: Bedankt voor uw melding.
Wij verzoeken u vriendelijk uw klacht over de lijn 41 rechtstreeks in te dienen via www.qbuzz.nl.
Via ons contactformulier (mail ons) worden alle benodigde gegevens gevraagd om uw klacht verder in behandeling te kunnen nemen.
En in het derde mailtje staat: We hebben bericht ontvangen dat Qbuzz uw klacht getiteld “bus lijn 41” heeft opgelost.
We horen graag of u tevreden bent met de oplossing van Qbuzz, klik daarvoor op de onderstaande link :
Als ik vervolgens op de link klik kom ik op een pagina waarop mijn klacht staat met een groenbladwijzer waarin ‘opgelost’ staat.
Nou er is helemaal NIETS opgelost. Sterker nog: ik heb niet eens fatsoenlijk antwoord ontvangen op mijn klacht. Op deze pagina kan ik ook nergens mijn commentaar kwijt
Gewenste Oplossing:
Als ik normaal antwoord krijg.
