Klacht: Door rijden

Nienkedekker op 05 december 2013 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status In behandeling
Datum 5 december 2013

Een klant van Qbuzz heeft geklaagd over de busdienstverlening tijdens slecht weer. Op een moment dat veel leerlingen eerder vrij waren vanwege code rood, stopte bus 58 bij de halte "sportpark Esserberg" maar nam slechts één passagier mee, terwijl er nog voldoende ruimte was. De klant vraagt zich af waarom de buschauffeur niet meer mensen heeft toegelaten, aangezien veel reizigers naar huis moesten.

Mijn Klacht:

Het was code rood, dus de school gaf eerder vrij, waardoor veel leerlingen tegelijkertijd vrij waren en met de bus richting Groningen station moesten. het was koud, regen en het stormde. Bus 58 richting Groningen stopte rond 18 over 12 bij de halte “sportpark Esserberg” Er was nog plaats in de bus, maar de buschauffeur besloot maar 1 iemand erin te laten en vervolgens door te rijden. Ik begrijp dat niet iedereen had mee gekund maar minstens de helft had er nog in gepast. Ik en een vriendin zijn door gelopen naar de volgende halte, waar de volgende bus opnieuw niet stopte. Dit keer stonden wij maar met zijn vieren bij de halte.
Ik vind dit nogal onbeschoft en zou graag willen weten wat de reden hiervoor was. Iedereen moest namelijk naar huis en normaal gesproken laten ze ook zo veel mogelijk mensen in de bus. Maar om nou iedereen buiten te laten staan inc. iemand op krukken vind ik niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een uitleg willen hebben wat hiervoor de reden is geweest, en dat zo iets niet weer gebeurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Qbuzz in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten