Klacht: Buschauffeurs die de route niet kennen!!

Anoniem987 op 01 februari 2013 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 februari 2013
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 februari 2013

Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat Qbuzz-buschauffeurs de route niet kennen. Op 1 februari 2012 vroeg een chauffeur de passagier om hem te helpen met navigeren, wat leidde tot frustratie. De klager vraagt om verbetering van de situatie, zodat passagiers niet de verantwoordelijkheid van de chauffeur hoeven over te nemen.

Mijn Klacht:

Vrijdag 1 februari 2012, 07.46, lijn 309 naar groningen.
Het is al zoveelste keer dat qbuzz chauffeurs inzet, die de route helemaal niet kennen. Vandaag alweer! Ik stapte als eerste in en hij vroeg of ik hem kan helpen door naast hem te zitten en de instructies te geven. Ik weigerde het. Vervolgens vraagt meneertje ook om hulp bij andere passagiers. Na enkele honderd meter te hebben gereden kijkt hij de passaiers aan en roept dingen zoals: “rij ik hier goed?” en “dit is niet goed of wel?”.
Wat een drama!! En het dus niet voor het eerst dat zo iets voorkomt! Moeten de passagiers de werk van de chauffeur doen? Belachelijk! Doe hier wat aan!

Gewenste Oplossing:

Leer ze de route!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Qbuzz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Qbuzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten