Klacht: Bus was te vroeg vertrokken

mulder61 op 13 september 2013 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 november 2013
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 september 2013

Een klant van Qbuzz meldt dat haar dochter de buslijn 300 van Annen naar Emmen miste, omdat de bus eerder vertrok dan gepland. Ondanks dat de bus de dag ervoor op tijd vertrok, reed deze keer de bus om 09.08 zonder te stoppen door, wat leidde tot vertraging voor de dochter. De klant vindt dit zeer frustrerend, vooral omdat dit ook al eerder is voorgekomen bij de terugreis.

Mijn Klacht:

Mijn dochter moest vanuit Annen met de 300 naar Emmen die om 09.08 hoort te vertrekken. Ze komt om 09.03 aan om haar fiets weg te zetten en ziet de bus voorbij rijden. Gisteren was de bus iets te vroeg en stopte keurig om om 09.08 weer te vertrekken, maar deze bus reed zonder pardoes door. Dit is ook al eens andersom gebeurd als ze vanuit Emmen weer naar huis wil. Gevolg is dat ze nu dus te laat op school komt. Zeer ergerlijk.

Gewenste Oplossing:

Bussen moeten vertrekken op tijdstippen die worden aangegeven, niet eerder en niet later. Zo moeilijk kan dat toch niet zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Qbuzz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Qbuzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten