Klacht: Bij de halte laten staan (+ bus te vroeg)

KMSB op 28 november 2013 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status In behandeling
Datum 28 november 2013

Op 27 november 2013 in Delfzijl wilde een reiziger de bus 140 richting Groningen nemen, maar de bus reed voorbij zonder te stoppen, ondanks dat de reiziger op tijd bij de halte was. De bus arriveerde bovendien twee minuten te vroeg, wat volgens de klager niet in lijn is met de afgesproken dienstregeling. Hierdoor moest de reiziger alternatieve vervoersmogelijkheden zoeken om op tijd op school te komen.

Mijn Klacht:

27-11-2013 te Delfzijl (bus 140 richting Groningen)

Deze dag wilde ik om 12:33 bus 140 richting Groningen nemen, omdat ik naar school moest. Ik was ruim op tijd en liep richting de bushalte ‘Oslofjord’. Ik zag de bus al aankomen, dus ik stak diezelfde weg over als waar de bus reed, seinde even dat ik deze bus moest nemen, en ging bij de bushalte staan. Weer liet ik mijn ov-kaart zien, omdat ik vond dat de bus nog steeds aardig hard reed en niet leek te stoppen. En dit klopte dus ook, de bus reed mij gewoon voorbij! Tevens was deze bus ook nog eens 2 minuten te vroeg. (Veel te vroeg is het niet, maar het gaat om het principe dat de buschauffeur zich gewoon aan de bus tijden moet houden.) Ik moest hierdoor andere oplossingen bedenken om nog op tijd op school te kunnen komen, terwijl dit niet had mogen gebeuren.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat deze buschauffeur hier op aangesproken wordt en dat dit niet nog eens gebeurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Qbuzz in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten