Klacht: Arrogante Busschaufeusse

Wickey op 05 september 2012 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 november 2012
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 september 2012

Een passagier van Qbuzz ervoer een onaangename interactie met een vrouwelijke busschauffeur tijdens zijn rit naar Zoetermeer. De chauffeur reageerde arrogant toen de passagier meldde dat het OV-chip apparaat uit stond, zowel bij het instappen als bij het uitstappen. De passagier voelde zich onterecht behandeld en was teleurgesteld over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Vannochtend op de lijn van 8.27 richting Zoetermeer vanuit Delft. Vrouwelijke busschauffeur deed echt arrogant, bij het instappen en uitstappen.Bij het instappen stond OV-chip apparaat uit, ik melde dit bij haar en kreeg een grof houding terug, bij het uitstappen (plaats van bestemming),kon ik niet uitchecken want apparaat stond wederom uit, ik liep naar haar toe en melde dit weer. Kreeg ik een keihard antwoord,in de bij zijn van mijn collega”s terug, ze riep ( ja jullie mensen checken altijd te vroeg uit, daarom heb ik het uitgezet) ppfffff. Ze ging tegen me tekeer alsof ik een klein schoffie was.Ik stond versteld en ben er maar niet op ingegaan, maar zoiets verkloot heel je ochtend. Ik rij iedere dag met deze route maar heb deze vrouw nog nooit eerder gezien, maar volgende x zal ik haar hier echt op aanspreken.

Gewenste Oplossing:

Dat ze hier op aangesproken wordt, ik ben een volwassenen man die rustig naar zijn werk toe gaat, en ben niet gedient om zo behandeld te worden door een van jullie werknemers, en nog onterecht ook!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Qbuzz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Qbuzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten