Mijn Klacht:
Wij wouden onze internet abbonnement 2 maanden geleden opzeggen bij Ziggo wegens onderliggende problemen. Zij boden ons een hogere snelheid aan en dat voor 2 maanden gratis als proefabbonement en daar gingen wij mee akkoord, wij kregen die dag nog een mail dat het voor 1 jaar als contract was ingesteld wat wij dus niet hadden afgesproken.
Toen hadden we nogmaals gebeld en was telefonisch bevestigd dat het maar om 2 maanden als proefperiode ging.
Nu na 1.5 maannd willen we het opzeggen maar ze zeggen dat het om een jaarcontract gaat en dat ze bieden doodleuk aan om het voor 500 euro af te kopen.
Wij vroegen om telefoonopnames maar die geven ze niet aan ons, wel zeggen ze zelf geluisterd te hebben en dat het om een jaarcontract gaat. (dit is niet het geval geweest tijdens het gesprek)
Wij willen graag dat onze abbonement per direct wordt opgezegd.
Gewenste Oplossing:
Abbonement opzeggen.
