Mijn Klacht:
Ik heb de afgelopen drie dagen geprobeerd om een periodieke betaling te wijzigen. Toen dit niet lukte, probeerde ik de betaling te schrappen, maar ook dat is niet gelukt. Ik heb meerdere chats gehad met klantenservice, waarbij de medewerkers niet begrepen wat er aan de hand was. In een telefonisch gesprek kreeg ik te horen dat het technisch niet mogelijk was en dat ik het morgen opnieuw moest proberen. Daarnaast kwam ik erachter dat mijn saldolimiet niet klopte, en tijdens het gesprek werd ik plots verbroken. Dit alles heeft geleid tot veel frustratie en ik verwacht een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de mogelijkheid om het bedrag van mijn periodieke betaling te verhogen, en als dat niet lukt, dan wil ik dat de betaling wordt geschrapt.
