Klacht: Problemen met levering extra keukenonderdeel

klagerf111deed op 24 juli 2026 over Keuken Kampioen in de categorie Keukenleveranciers

Keuken Kampioen klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Keuken Kampioen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 augustus 2026
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Inmiddels heeft onze klachtenservice contact met u gehad over uw klacht. Hierbij is de situatie met u besproken en is er in overleg met u een offerte aangeboden voor een nieuwe vensterbank. Voor vragen of opmerkingen hierover...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 24 juli 2026

Op 11 mei ontving de klant een keuken, waarbij een extra onderdeel bij de vensterbank werd opgemeten. Ondanks de belofte van Keuken Kampioen dat dit onderdeel binnen 6 weken geleverd zou worden, blijkt het niet meer in hun systeem te staan, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Op 11 mei heb ik een keuken ontvangen waarbij de monteur een extra gedeelte bij de vensterbank heeft opgemeten. Keuken Kampioen medewerkers gaven aan dat dit extra bestelde gedeelte binnen 6 weken geleverd zou worden. Tot mijn verbazing blijkt dit ineens niet meer bij hen bekend te zijn. Na contact met Keuken Kampioen kreeg ik te horen dat zij niks in het systeem zien en verder niks kunnen doen. Dit is zeer frustrerend voor mij.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het juist afhandelen van deze kwestie en het verder regelen van de afmetingen die de monteur heeft doorgegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keuken Kampioen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Keuken Kampioen in behandeling genomen

Keuken Kampioen

Heeft op 04 augustus 2026 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Inmiddels heeft onze klachtenservice contact met u gehad over uw klacht. Hierbij is de situatie met u besproken en is er in overleg met u een offerte aangeboden voor een nieuwe vensterbank. Voor vragen of opmerkingen hierover kunt u altijd bij onze klantenservice terecht.
Onze excuses voor het ervaren ongemak omtrent de gevraagde vensterbank.

Met vriendelijke groet,

Twan Kok - Keuken Kampioen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Keuken Kampioen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klagerf111deed
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM