Mijn Klacht:
Sinds de introductie van de nieuwe Jumbo app, die ik moest downloaden omdat de Jumbo Extra app per 5 mei stopt, heb ik bij 10 bezoeken aan Jumbo maar liefst 7 keer problemen ervaren met het scannen middels het controleren van mijn boodschappen. Dit gebeurde vroeger sporadisch met de oude app. Het lijkt niet te liggen aan de winkel waar ik mijn boodschappen doe, aangezien ik verschillende filialen heb bezocht door een verbouwing bij mijn eigen Jumbo op de Goudsbloemlaan in Den Haag. Mijn boodschappen zijn gelijk aan normaal, dus ik vermoed dat het probleem in de vernieuwde app zit. Ik heb dit ook meerdere keren ter plekke gemeld bij medewerkers, maar zij gaven aan dat het in het algoritme van de app zit.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten of deze klachten ook door andere klanten zijn aangegeven en dat het probleem niet aan mijn kaart ligt. Als dit probleem aanhoudt, overweeg ik om naar een andere supermarkt over te stappen.
