Mijn Klacht:
Als jarenlange vaste klant ontving ik op 5 mei 2026 een kortingscode van €10 (BLIJ1920-5H6AB1) per mail. Na het invoeren bij mijn bestelling bleek de code niet meer geldig. Toen mijn vrouw Jumbo belde, werd ons verteld dat we de korting al hadden ontvangen, wat niet waar is. Daarnaast zijn dieetproducten regelmatig niet beschikbaar, wat ons als trouwe klanten frustreert. Gezien de recente negatieve berichtgeving over Jumbo en de afname van klanten in onze straat, maak ik me zorgen over de situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om excuses, alsnog de €10 korting te verlenen en een compensatie voor de 3 uren die ik heb besteed aan correspondentie en herhalingen met Jumbo.
