Mijn Klacht:
Op 25 maart heb ik een bestelling geplaatst bij MS Mode. Op 27 maart ontving ik een e-mail over vertraging. Op 7 april kreeg ik alleen een gilet geleverd en heb ik meteen een retour aangemeld. Op 8 april ontving ik een e-mail met dank voor mijn bestelling, gevolgd door een e-mail op 20 april over mijn retour. Op 21 april werd mijn bestelling opnieuw verzonden, terwijl ik al een pakket retour had gestuurd. Tot op heden heb ik de broek nooit ontvangen, maar er staat nog een open bedrag van €28,79 bij Klarna, terwijl ik niets heb gekocht. Ik heb geprobeerd om MS Mode te bellen en te appen, maar krijg geen reactie. De e-mails die ik ontvang zijn steeds met de vraag naar mijn ordernummer, waarna het weer stil is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een oplossing voor deze situatie, waaronder het annuleren van het openstaande bedrag bij Klarna en duidelijke communicatie over mijn bestelling en retour.
