klager218a8ee3 op 25 juni 2026 over MS Mode in de categorie Kledingwinkels
Een klant van MS Mode heeft een bestelling geplaatst die niet is geleverd. Pogingen om de klantenservice te bereiken via chat en telefoon waren zonder resultaat, waarbij de klant lange wachttijden ervoer zonder enige reactie.
Ik heb een bestelling geplaatst bij MS Mode, maar deze is tot op heden niet geleverd. Ik heb geprobeerd de klantenservice te bereiken via de chat, maar kreeg geen reactie. Daarnaast heb ik geprobeerd telefonisch contact op te nemen en heb ik inmiddels 23 minuten in de wacht gestaan, waarbij ik steeds te horen krijg dat ik op positie 1 sta in de wachtrij. Dit vind ik onacceptabel en zeer frustrerend.
Ik wil mijn geld terug binnen 24 uur!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar MS Mode over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
