Mijn Klacht:
Ik heb onlangs in de VS een nieuwe iPhone gekocht. Tijdens het overzetten van gegevens van mijn oude telefoon naar de nieuwe, ging het mis met het activeren van de e-sim. Volgens een medewerker van de Apple Shop zou dit eenvoudig opgelost kunnen worden door contact op te nemen met een Odido medewerker in Nederland. Helaas bleek dit niet het geval. De medewerker van Odido gaf aan dat het onmogelijk is om op afstand of in het buitenland een Odido e-sim te activeren. Dit was zeer teleurstellend, vooral omdat ik een duur abonnement bij Odido heb lopen. Daarnaast heb ik €40,- geïnvesteerd in een e-sim van derden. Dit is niet de service die ik verwacht van een volwassen bedrijf als Odido.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vergoeding voor de kosten van de tijdelijke e-sim.
(10)
