Mijn Klacht:
Tijdens het ophalen van mijn telefoon op 4 augustus in de winkel in Makado Beek werd mijn bestelling zonder enige overleg geannuleerd door een medewerker. Ondanks dat ik een persoonlijk verlengaanbod had gekozen, kon de medewerker een nieuw contract afsluiten met andere voorwaarden, wat voor mij geen oplossing was. Haar houding veranderde naar ongeïnteresseerd en geïrriteerd toen ik om uitleg vroeg. Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice, maar het probleem bleef aanhouden. Uiteindelijk kon ik mijn telefoon toch meenemen, maar het proces was zeer frustrerend door het gebrek aan professionaliteit van de medewerker en het gebrek aan mandaat bij het personeel in de winkel.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat Odido op de hoogte moet zijn van deze situatie en het onprofessionele gedrag van de medewerker, zodat dit in de toekomst kan worden verbeterd.
