Mijn Klacht:

Ik heb een bikini van 85 euro besteld bij bol.com, welke werd geleverd door een partner van hen. Van deze bikini heb ik 65 euro betaald met mijn bol. Com cadeaukaart en de resterende 20 euro zou ik dan via achteraf betalen voldoen.

Helaas bleek de bikini niet te passen en heb ik hem meteen retour gestuurd en de bikini in de goede maat besteld. In de veronderstelling dt ik deze dan op dezelfde manier kon betalen. Maar toen bleek dat het saldo van mijn cadeaukaart pas nadat ik deze bestelling al had geplaatst, werd bijgeschreven en dat het beleid van bol.commisndarbde kadokaart niet kan worden gebruikt voor achteraf betalen.
Dit wist ik niet, anders had ik het uiteraard anders geregeld.

Nu moet ik de goede maat bikini verplicht met geld betalen en blijft mijn cadeaukaart die ik hiervoor in gedachten had, onbesteed.
Technisch gezien heeft bol.com gelijk, echter vind ik dit hele slechte service, omdat het eigenlijk om ruiling van een artikel gaat. En ik al jaren zonder problemen klant ben. Het is bedrag van de kadokaart is voor mij veel geld en ik heb echt geen andere bestemming voor deze kadokaart van bol.com dan voor deze bikini.

De enige manier om dit euvel op te lossen is deze bikini te retourneren, te wachten tot deze retour is verwerkt en het saldo van mijn kadokaart weer is bijgeschreven, de bikini vervolgens weer opnieuw te bestellen in dezelfde maat en deze dan weer met de kadokaart (en het restant op een andere manier) te betalen.
Alleen is dit enorm omslachtig en niet duurzaam en heeft dan de partner extra kosten. Plus dat zij de retour ook niet hoeven aan te nemen omdat ik de kaartjes al van de bikini heb afgeknipt.

Ik wil als oplossing dat bol.com mijn betaalwijze wijzigt van achteraf betalen naar betalen met een kadokaart.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik alsnog de 65 euro met de kadokaart, zoals dit in eerste instantie ook gedaan is, kan betalen .