Mijn Klacht:
In december vorig jaar ontving ik een meubelstuk van Beliani, dat in april van dit jaar ernstig aangetast bleek door houtwormen. Dit vormt een groot veiligheidsrisico en heeft schade toegebracht aan andere houten meubels in mijn huis. Na ontdekking heb ik voortdurend contact gehad met het bedrijf, dat de gebreken heeft erkend. Er werd beloofd dat er twee nieuwe tafels zouden worden nagestuurd, en dat ik daarbij twee gratis cadeau-artikelen mocht uitkiezen. Tot op heden zijn de vervangende tafels echter nooit geleverd. Beliani is teruggekomen op deze afspraken en biedt nu slechts een terugbetaling of beperkte gratis artikelen aan. Dit voelt als misleiding en wanprestatie.
Gewenste Oplossing:
1. Het bedrijf dient zich te houden aan de oorspronkelijke belofte: het nasturen van twee nieuwe tafels en het toestaan van twee gratis cadeau-artikelen naar keuze.
2. Daarnaast eis ik een schadevergoeding van 300 euro voor de kosten van het bestrijden van de houtwormbesmetting en het herstellen van schade aan mijn andere meubels.
3. Tevens verzoek ik een compensatie voor emotionele schade en geestelijk leed door deze situatie.
