klagercf26806b op 27 september 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Joom ondervindt problemen met het retourneren van een pakketje, omdat hij per ongeluk heeft aangegeven dat het al is verstuurd. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice voor een retourlabel zijn niet succesvol, aangezien de klantenservice momenteel niet bereikbaar is via de chat. Het verkrijgen van het retourlabel is essentieel voor de klant om het pakketje terug te kunnen sturen.
Ik heb een pakketje dat ik wil retourneren, maar ik heb per ongeluk aangegeven dat het al is verstuurd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Joom om een retourlabel te ontvangen, maar de klantenservice is momenteel niet bereikbaar via de chat. Het is voor mij belangrijk om het retourlabel te krijgen om het pakketje terug te kunnen sturen.
Ik verzoek Joom om mij een retourlabel te sturen zodat ik het pakketje kan retourneren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
18 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
