Mijn Klacht:
Ik heb een tapijtreiniger gekocht bij Lidl, maar deze is binnen de garantieperiode stuk gegaan. Bij de klantenservice kreeg ik te horen dat ik de klacht niet in de winkel kon regelen en dat ik instructies van de fabrikant zou ontvangen. Na meerdere pogingen om contact te leggen met de klantenservice, heb ik alleen automatische reacties ontvangen en geen concrete informatie. Inmiddels zijn we meer dan twee maanden verder zonder oplossing en heb ik nog steeds een defect product.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een oplossing voor mijn defecte product binnen de garantie of, als dit nog lang gaat duren, mijn geld terug.
