Ssani op 28 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Sanaz, Gisteren en vandaag heb ik telefonisch contact gezocht met je, helaas hebben we elkaar niet gesproken. Vandaag heb je een e-mail ontvangen met een inhoudelijke reactie. Met vriendelijke groet, Jolanda van bol.com . . . . . ....
Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over een medewerker van de klantenservice die haar privéadres aan haar ex-man heeft doorgegeven, ondanks een contactverbod. De situatie is inmiddels opgelost.
Een medewerker van klantenservice van Bol.com die heet Farah mijn eigen anoniem adres aan mijn ex-man(die contactverbod met mij is) doorgegeven heeft.
Ik ga niet tevreden want als iets met mij gebeurt dan Bol.com is verantwoordelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2018 om 10:30 geantwoord
Beste Sanaz,
Gisteren en vandaag heb ik telefonisch contact gezocht met je, helaas hebben we elkaar niet gesproken. Vandaag heb je een e-mail ontvangen met een inhoudelijke reactie.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
