Terug

Klacht: Verkeerd artikel ontvangen

RickJansen op 27 maart 2021 over Prijzenmepper.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Prijzenmepper.nl
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 27 maart 2021

Op 7 maart 2021 heeft de klager een SideDesk™1 besteld, maar ontving in plaats daarvan een schroevendraaierset. Bij contact met Prijzenmepper kreeg de klager te horen dat het artikel teruggestuurd kan worden, maar vindt dit onterecht aangezien het om een fout van het bedrijf gaat. De klager is van mening dat het terugsturen op eigen kosten, vooral naar een buitenlands adres, niet in overeenstemming is met de Nederlandse regels.

Mijn Klacht:

Op 7 maart 2021 heb ik SideDesk™1 besteld. Gisteren ontving ik een schroevendraaierset. Toen ik Prijzenmepper terugmailde was de enige reactie dat ik het artikel kan terug sturen als het me niet bevalt. Maar het heeft niet te maken met al dan niet bevallen: ze hebben een verkeerd artikel gestuurd. Wat moet ik doen: het artikel terugsturen op eigen kosten, terwijl het hun fout is. Het is ook nog een buitenlands adres, dus duur. Dit vind ik niet akkoord en is volgens mij ook niet volgens de Nederlandse regels.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik het artikel gratis kan terugsturen en er een juist artikel voor terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijzenmepper.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijzenmepper.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RickJansen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Prijzenmepper.nl

Alle klachten over Prijzenmepper.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Prijzenmepper.nl
Zo werkt het