Mijn Klacht:
Na te zijn geland in Turkije kregen wij gelijk te horen dat er problemen waren met onze terugvlucht, we kregen hierbij ook een niet bestaand nummer van een reisleider. De volgende dag ben ik als een malle gaan bellen en tot mijn schrik was het “nood”nummer van prijsvrij helemaal geen noodnummer, je krijgt na 20 minuten telkens een bandje dat ze het druk hebben en dat je het later opnieuw moet proberen.
Ze hebben mij die dag behoorlijk op de kosten gejaagd! Want niemand heeft ooit opgenomen. Alleen via mailtjes krijg je te horen dat je contact moet opnemen met de reisleider (Dat kon niet want ik had niet het juiste nummer en jullie gaven ook geen nummer van de reisleider)
Gewenste Oplossing:
De kosten van mijn telefoonrekening naar jullie worden gedekt! Ik heb het zwart op wit staan hoeveel er naar jullie is uitgegaan, en zoiets als een noodnummer zou niet moeten bestaan als je in nood ze niet te pakken krijgt!
(10)
