Mijn Klacht:
Prijsvrij heeft na boeken meerdere malen onze vluchttijden verzet. Bij boeking konden wij meerdere tijden aangeven wanneer we heen en terug wilde vliegen. Dit is juist de reden waarom we bij hen hebben geboekt. Omdat we kleine kinderen hebben willen we niet ’s nachts reizen. Zelfs hadden we het ervoor over om vanuit een andere luchthaven te vertrekken. Hier wordt totaal geen rekening mee gehouden. Onze ochtendvlucht heen werd verzet naar een middag en later 2x naar een later tijdstip in de avond.
Na reclameren bij Prijsvrij is de vlucht uiteindelijk omgezet op ons verzoek, we konden dan toch in de middag vertrekken. Dus helemaal blij. Maar dat was van korte duur, de vlucht werd daarna weer naar de avond verplaatst. Nu 1 week voor vertrek kan er wellicht niets meer geregeld worden.
Tot overmaat van ramp is ook de terugvlucht zeer vroeg in de ochtend gepland. In 1 vakantie dus 2x ’s nachts reizen.
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag dat Prijsvrij ons benaderd voor alternatieve reisuren zodat we met onze kinderen niet 's nachts hoeven te reizen.
(10)
