Mijn Klacht:
Ik heb een appartement geboekt via Prijs Vrij, maar heb mij vergist in de naam van het appartement. In plaats van Alfagar Village heb ik Alfagar Garden geboekt. Volgens de voorwaarden van NRV zou ik kosteloos kunnen omboeken, maar het bedrijf geeft aan dat dit niet mogelijk is omdat de reis al definitief geboekt is. Dit vind ik zeer teleurstellend en niet in lijn met de beloften die gedaan zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de mogelijkheid om kosteloos om te boeken naar het juiste appartement, Alfagar Village.
