Mijn Klacht:
ij wordt verwezen naar coulanceformulier invullen maar dat is niet berijkbaar.
Gewenste Oplossing:
terugstorten betaalde reissom.
Klacht: terug storten petaalde reissom
cornije op 20 juli 2020 over Prijsvrij Vakanties in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste heer van der Linden, Bedankt voor uw beoordeling op Klacht.nl. Wat ontzettend vervelend dat u deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Helaas is het niet meer mogelijk om uw klacht via deze...
Een klant van Prijsvrij.nl heeft moeite met het invullen van een coulanceformulier dat nodig is voor het terugstorten van de betaalde reissom. De klant meldt dat het formulier niet bereikbaar is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij Vakanties
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij Vakanties nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij Vakanties in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij Vakanties een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Prijsvrij Vakanties
Heeft op 20 november 2020 om 16:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer van der Linden,
Bedankt voor uw beoordeling op Klacht.nl.
Wat ontzettend vervelend dat u deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest.
Helaas is het niet meer mogelijk om uw klacht via deze weg in behandeling te nemen, mocht u toch nog vragen/opmerkingen hebben dan wil ik u vriendelijk verzoeken om hierover contact op te nemen met onze klantenservice, dit kan via e-mail of telefoon.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
