mevr van heck op 24 januari 2020 over Prijsvrij Vakanties in de categorie Online Reisbureaus
Beste heer/mevrouw van Heck, Bedankt voor je beoordeling. Allereerst onze excuses voor deze verlate reactie. Wat ontzettend vervelend dat je deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Helaas is het niet meer mogelijk om...
Een klant van Prijsvrij.nl heeft ervaren dat het bedrijf telefonisch slecht bereikbaar is. Meerdere pogingen om binnen drie kwartier contact te krijgen met een medewerker zijn niet succesvol geweest. De klacht is inmiddels opgelost.
proberen met meerdere personen al meer dan drie kwartier iemand aan de lijn te krijgen
bel me terug !
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij Vakanties
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij Vakanties nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij Vakanties in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij Vakanties een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2020 om 15:54 geantwoord
Beste heer/mevrouw van Heck,
Bedankt voor je beoordeling.
Allereerst onze excuses voor deze verlate reactie. Wat ontzettend vervelend dat je deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest.
Helaas is het niet meer mogelijk om jouw klacht via deze weg in behandeling te nemen, mocht je nog toch nog vragen/opmerkingen hebben dan wil ik je vriendelijk verzoeken om hierover contact op te nemen met onze klantenservice, dit kan via e-mail of telefoon.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
